Ce que les dirigeants pensent de l’IT (et n’osent pas dire à leur prestataire)
Une zone floue entre confiance et incompréhension
Dans de nombreuses entreprises, l’informatique reste un domaine flou, parfois anxiogène, que les dirigeants peinent à maîtriser. Ils s’y engagent par obligation, rarement par choix, et confient leur infrastructure à un prestataire avec une attente simple : « que ça fonctionne ».
Mais la réalité, c’est qu’il y a souvent une forme de malentendu de part et d’autre. Voici ce que les dirigeants pensent souvent tout bas… et ce que les bons prestataires devraient entendre tout haut.
1. « Je ne comprends pas ce qu’il me dit »
Les termes techniques, les acronymes, les logiques de licence ou de cloud : tout cela peut vite donner l’impression d’être noyé sous un jargon inaccessible. Et plutôt que d’oser poser des questions, le dirigeant acquiesce, confiant par défaut.
Notre approche chez Synoptech : traduire. Simplifier. Vulgariser. Car comprendre, c’est être en mesure de décider.
2. « J’ai peur qu’il en profite »
La technologie évolue, les contrats aussi, et la peur de payer pour quelque chose d’inutile est bien réelle. Certains dirigeants redoutent que leur prestataire multiplie les prestations ou les produits sans justification claire.
Notre réponse : transparence totale. Pas de solutions pré-emballées, uniquement des recommandations justifiées par un besoin concret.
3. « Je n’ai aucune idée de ce qu’il fait réellement »
Beaucoup de dirigeants ne voient leur prestataire IT que lorsqu’un problème survient. En dehors des urgences, la relation est souvent invisible.
Notre principe : communiquer régulièrement, documenter nos actions, et rendre visible ce qui est habituellement sous le radar.
4. « Je ne sais pas si je suis bien protégé »
Firewall ? Sauvegarde ? Antivirus ? Les dirigeants entendent ces mots mais ne savent pas si tout cela est opérationnel, à jour, testé. Et surtout, si tout est vraiment adapté à leur entreprise.
Ce que nous faisons : vérifier. Tester. Expliquer. Et surtout, proposer un plan clair de ce qui est en place, de ce qui manque, et des priorités réalistes.
Conclusion : écouter ce qui ne se dit pas
Chez Synoptech, nous pensons que les non-dits sont souvent les signaux les plus importants. C’est pourquoi nous plaçons l’écoute, la pédagogie et la clarté au centre de notre accompagnement.
Car oui, l’informatique peut être une source de valeur pour l’entreprise. Mais seulement si on en parle simplement, honnêtement, et stratégiquement.